Politique d’expédition

Préparation et expédition des commandes

Chaque commande est préparée et contrôlée avec soin avant son expédition.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré après leur validation.

Lorsque cela est possible, les commandes peuvent être expédiées le jour même.

Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées par La Poste ou Mondial Relay, selon la destination et le mode de livraison choisi par le client.

Pour les livraisons en point relais ou en Locker, le colis sera envoyé vers le point sélectionné par le client lorsqu'une telle option est disponible.

Délais de livraison

Le délai de livraison dépend du pays de destination, du transporteur et du mode de livraison choisi. Le délai de livraison estimé est indiqué au moment de la commande.

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de By Sandra, notamment lors de périodes de forte activité, de retards du transporteur ou de contrôles douaniers.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de permettre le suivi de l'expédition.